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教育咨询师如何和家长有效沟通?

招生技巧是销售能力的体现,也是每个教育咨询师必须具备的工作技能。招生是教育咨询师和家长沟通的过程,宗旨是晓之以理,动之以情,诱之以利。不同课程的招生技巧不尽相同,首先得熟知各课程的相关信息,在这个基础上熟练试用招生技巧,才能对招生游刃有余。那么教育咨询师如何和家长有效沟通?这也是不少人想要了解的问题,下面就让小编给大家简单的讲解下吧。

 


教育咨询师如何和家长有效沟通?

 

1、察言观色

 

教育咨询师的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

 

2、对症下药

 

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。教育咨询师需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

 

3、形象魅力

 

1.热情

 

教育咨询师应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。

 

2.开朗

 

要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。

 

3.温和

 

表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

 

教育机构课程顾问如何与家长有效沟通?

 

一、介绍简洁明了

 

首先一点,很重要,说话必须要简单明了,和客户见面的时候,在两三句话里要介绍完,语速要慢一点但是不能拖沓,但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

 

二、不谈与销售无关主观性议题

 

销售人员和客户进行沟通的时候,往往很难控制好客户的话题,特别是对于一些新人来说,如果控制不好,那样就很容易被客户“牵着鼻子走”,跟着客户进行一些主观性的议题,这样很容易会产生一些分歧,后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤,即使你可以争得主导位置,但是最后,一笔业务就泡汤了,所以,在进行沟通的时候,和销售无关的东西,最好不要谈,还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

 

三、交谈时不要讲太多专业术语

 

在交谈的时候要少用一些专业性术语,如果在交谈的时候有一大堆专业术语,客户又听不懂,就像坠入云里一样,那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理,所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语,这样客户才会听得更明白,而且沟通起来会更快捷,过程才会更顺畅。

 

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